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(原创)于细微之处见真情  

2012-09-14 22:18:39|  分类: 杂谈 |  标签: |举报 |字号 订阅

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   (原创)于细微之处见真情

            作者:文雅


镜头一:“您好!这里是县行政服务中心,您上周五申请的项目零收费已经备案批准!”周一早上一上班,项目窗口的XXX就拿起电话,及时通知项目实施单位。

镜头二:“您好!请坐!请问您需要什么服务?”国土窗口的 XXX 主任站起身来,递上一杯茶,微笑着询问前来窗口的一位老同志。

镜头三:房管窗口的 XXX ,每次走过一楼大厅东西向的过道,都会顺手将每个窗口前的椅子一一摆正好。这是她的义务?还是她的习惯?

这就是我们的窗口服务工作,很小,没有惊天动地的气魄,只有“润物无声”的永恒。既不需强制,也无需迁就,而是春风化雨的滋润。通过我们的一颦一笑,一言一行,一声问候,一个握手,无不洋溢着对群众真挚的感情,无不体现政府的诚信、法律的公正和政策的透明。“窗口服务无小事”,对于我们窗口服务来说,每天接触受理的都是几件或数十件小事;而对于前来窗口办事的群众来说,就是一辈子的大事。作为窗口工作人员,应该充分认识到这点,意识到窗口工作的神圣,真正立足于平平淡淡的真诚,在中心这方热土上,从工作的每一个细微处关心、帮助、解决群众的需求,这才是真情的流露!
    
从小事做起,或许很细微,但它能体现出干群关系的融洽程度。“谢谢!”只有简单的两个字,但能让我们从中读到感动,感受到他们发自内心的真情,而这种真情在感动着他们的同时,同样也在感动着我们!


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